Conditions générales de vente
Introduction
En passant une commande sur http://www.blog.leavelivestore.com, vous acceptez d’acheter un produit sur et sous réserve des termes et conditions suivants de Leave & Live Store (les « Conditions générales »).
Les conditions générales s’appliquent toujours entre vous et Leave & Live Store lorsque vous utilisez ou passez une commande via le site Internet http://www.blog.leavelivestore.com (le « site »). Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant que client de Leave & Live Store.
Veuillez les lire attentivement, ainsi que notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d’imprimer la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation, afin de pouvoir les consulter à nouveau ultérieurement.
Article 1 : Définitions
Accord : tout arrangement ou accord entre Leave & Live Store et le Client pour l’achat de produits, et/ou cartes-cadeaux, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
Client : le consommateur ou la personne (morale) agissant dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise qui conclut un accord avec Leave & Live Store.
Conditions générales : les présentes conditions générales de Leave & Live Store.
Carte-cadeau : la ou les cartes-cadeaux électroniques telles qu’elles sont proposées sur le site.
Leave & Live Store : une micro-entreprise de droit français, basée à
Caen (France) et enregistrée sous le numéro Siren : 902 969 559 000 19, sous le nom commercial « Leave & Live Store ».
Produit(s) : le(s) produit(s) tel(s) que proposé(s) sur le site.
Site : le site http://www.blog.leavelivestore.com et l’ensemble de ses sous-domaines.
Article 2 : Applicabilité des Conditions Générales
2.1 Les conditions générales s’appliquent à toutes les offres et livraisons de Leave & Live Store, sauf accord contraire explicite par écrit.
2.2 Si le client déclare d’autres dispositions ou conditions applicables dans sa commande, sa confirmation ou par tout autre moyen de communication, ces dispositions ne seront obligatoires pour Leave & Live Store que si et dans la mesure où Leave & Live Store les a explicitement acceptées par écrit.
Article 3 : Tarifs et informations
3.1 Tous les prix affichés sur le site et sur d’autres documents provenant de Leave & Live Store sont pour les commandes au sein de l’Union européenne et incluent la TVA et toutes autres taxes et prélèvements imposés par le gouvernement, sauf indication contraire sur le site. Si le taux de TVA change entre la date de commande du client et la date à laquelle nous fournissons le produit ou exécutons le service, Leave & Live Store ajustera le taux de TVA que le client paie, sauf si le client a déjà payé pour le produit ou le service en totalité avant que la modification du taux de TVA ne prenne effet.
3.2 Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires tels que les droits de douane, la TVA ou tous autres frais, prélèvements ou taxes peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont expressément pas inclus dans le prix et seront entièrement à la charge du Client. Leave & Live Store ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires, tels que (y compris, mais sans s’y limiter), les droits de douane, la TVA et/ou tous autres frais, prélèvements ou taxes. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les taxes et droits de douane spécifiques dans votre pays.
3.3 Si des frais d’expédition sont facturés, ceux-ci seront clairement indiqués sur le site avant la conclusion du contrat. Les frais d’expédition seront affichés séparément dans le processus de commande.
3.4 Le contenu du site est composé avec le plus grand soin. Leave & Live Store ne peut cependant garantir que toutes les informations sur le site s’affichent correctement et/ou soient complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations affichés sur le site et sur d’autres documents provenant de Leave & Live Store peuvent inclure des erreurs typographiques et/ou de programmation. Leave & Live Store n’est pas responsable de telles erreurs typographiques et/ou de programmation et se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment. Si Leave & Live Store accepte et traite la commande du client lorsqu’une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par le client comme une erreur de prix, Leave & Live Store peut mettre fin au contrat, rembourser les sommes versées et exiger le retour de tous les produits fournis.
3.5 Le prix et la disponibilité des produits peuvent changer à tout moment sans préavis.
Article 4 : Produits et services
4.1 Les images des produits sur notre site sont uniquement à des fins d’illustration. Leave & Live Store n’est pas responsable des écarts entre la couleur du produit réel et la couleur du produit telle qu’elle est affichée sur le site.
4.2 Leave & Live Store peut modifier le produit à tout moment et sans préavis pour refléter tout changement dans les lois et les exigences réglementaires applicables et pour mettre en œuvre des ajustements et améliorations techniques mineurs. Ces modifications n’affecteront pas l’utilisation du produit par le client.
Article 5 : Cartes-cadeaux
5.1 Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées qu’en ligne et ne peuvent être utilisées que sur http://www.blog.leavelivestore.com. La carte cadeau peut être utilisée pour payer la valeur totale ou partielle de la valeur des produits sélectionnés. La carte cadeau ne peut pas être échangée contre l’achat d’une autre carte cadeau. Si un achat n’est pas entièrement couvert par une carte-cadeau, un mode de paiement supplémentaire proposé sur le site peut être utilisé pour finaliser l’achat. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent. Le solde actuel d’une carte cadeau peut être vérifié au moment du départ ou en envoyant un e-mail à hello@leavelivestore.com.
5.2 Lors de l’achat d’une carte-cadeau sur le site, la carte-cadeau sera envoyée à l’adresse e-mail du destinataire immédiatement après la fin de l’achat. Leave & Live Store ne sera pas responsable de l’échec ou du retard de livraison. Le client est tenu de fournir une adresse e-mail correcte pour la livraison. Si l’adresse e-mail fournie ne peut pas être confirmée, Leave & Live Store se réserve le droit de suspendre la livraison de la carte-cadeau.
5.3 Le montant maximum qu’une carte cadeau individuelle peut contenir est de 200,00 EUR. Leave & Live Store fournira au client des dénominations spécifiques à choisir parmi lesquelles le client pourra choisir de les charger sur la carte-cadeau.
5.4 Une carte cadeau expire automatiquement une fois son solde épuisé. Une carte-cadeau ne peut pas être rechargée avec des fonds supplémentaires.
5.5 Le client est tenu de conserver une carte-cadeau expirée dans le cas où le client souhaite retourner un achat. Tous les produits ou services payés à l’aide d’une carte-cadeau qui sont ensuite retournés pour un remboursement seront crédités sur la carte-cadeau existante ou sur une nouvelle carte-cadeau. Si le total à rembourser est plus que payé en utilisant une carte-cadeau, le solde du remboursement restant sera remboursé sur l’autre mode de paiement utilisé par le client (par exemple, carte de crédit/débit ou autres modes de paiement, tels que Paypal).
5.7 Leave & Live Store ne peut être tenu responsable des cartes-cadeaux perdues, volées ou désactivées. Nous vous conseillons de traiter la carte-cadeau comme de l’argent comptant.
5.8 Les cartes-cadeaux restent la propriété de Leave & Live Store qui se réserve le droit d’annuler la carte à sa seule discrétion dans les situations où cela est jugé nécessaire (par exemple pour se conformer aux lois applicables ou en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ).
Article 6 : Concours Instagram
6.1 En participant à un concours de Leave & Live Store, le participant accorde irrévocablement à Leave & Live Store une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, cessible et libre de redevance pour republier, publier, reproduire, distribuer, afficher, exécuter, créer les œuvres dérivées ou utilisent autrement la soumission du participant sur tous les canaux et plateformes médiatiques. Leave & Live Store aura le droit perpétuel et mondial de publier et d’utiliser les soumissions de quelque manière que ce soit et dans tous les médias à des fins commerciales, publicitaires, promotionnelles et/ou à d’autres fins que Leave & Live Store peut déterminer sans autre considération pour le participant.
6.2 Les prix sont non extensibles, non transférables, non remboursables et ne peuvent être échangés contre de l’argent en tout ou en partie ou contre des alternatives en espèces.
6.3 En participant à un concours de Leave & Live Store, un participant déclare qu’il remplit les conditions d’éligibilité énoncées dans les conditions générales et accepte d’être lié par les présentes conditions générales, toutes les conditions spécifiques du concours, toutes les lois et réglementations applicables, les décisions de Leave & Live Store ou de son (ses) représentant(s) autorisé(s) en ce qui concerne le concours, et la seule interprétation de Leave & Live Store de toute condition spécifique du concours, qui sera définitive.
6.4 Les concours sont, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques du concours, ouverts aux résidents légaux de l’Union européenne, de la Norvège et de la Suisse, à l’exclusion des territoires vers lesquels Leave & Live Store ne livre pas, et sauf interdiction par la loi, qui : sont de l’âge légal dans leur lieu de résidence avant le début du concours, n’ont pas été gagnants dans aucun concours ou promotions antérieurs de Leave & Live Store; et avoir un compte Instagram valide. Les employés, dirigeants et administrateurs de Leave & Live Store et les membres de leur famille immédiate ne sont pas éligibles. Les participants sont limités à une (1) soumission.
6.5 Le participant gagnant d’un concours aura 24 heures pour réclamer son prix à compter de la date à laquelle il est annoncé comme gagnant. Passé ce délai, Leave & Live Store se réserve le droit de sélectionner un nouveau gagnant. Le gagnant devra fournir à Leave & Live Store toutes les informations requises à la seule discrétion de Leave & Live Store pour réclamer le prix. Si les informations fournies ne peuvent être confirmées, Leave & Live Store se réserve le droit de suspendre la livraison du prix. Si requis par Leave & Live Store, le gagnant devra signer et retourner à Leave & Live Store un formulaire d’autorisation de publicité avant une date raisonnable déterminée par Leave & Live Store dans une forme et un fond satisfaisants pour Leave & Live Store afin d’être éligible à recevoir le prix.
6.6 Les prix seront envoyés au gagnant dans les quarante cinq (45) jours après que Leave & Live Store a reçu les informations complètes et correctes du participant gagnant. Si les informations requises et (le cas échéant) le formulaire de décharge ne sont pas remplis, signés et/ou retournés dans le délai indiqué, le gagnant est considéré par Leave & Live Store comme inéligible ou ne s’est pas conformé au règlement du concours. Si un gagnant potentiel n’est pas joignable à l’adresse électronique fournie à Leave & Live Store dans un délai raisonnable, ou si une notification est renvoyée comme non livrable, le prix sera perdu. Leave & Live Store n’aura aucune responsabilité ou obligation envers un gagnant qui n’est pas éligible pour un prix, ou qui est incapable ou qui n’accepte ou n’utilise pas un prix, pour quelque raison que ce soit.
6.7 Sauf indication contraire dans toute loi applicable, les prix sont fournis « tels quels » et sans aucune garantie, représentation ou garantie, ou implicite en fait ou en droit, et aucune garantie implicite de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
6.8 Leave & Live Store se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier toute personne qui falsifie ou tente de falsifier le processus de participation ou le fonctionnement du concours ou du site, viole les règles officielles, ou agit de manière perturbatrice, ou avec l’intention de gêner, d’abuser, de menacer ou de harceler toute autre personne.
6.9 Toute information personnelle soumise dans le cadre d’un concours sera traitée conformément aux présentes conditions générales et à la politique de confidentialité de Leave & Live Store (qui peut être modifiée de temps à autre et se trouve actuellement sur https://leavelivestore.com/pages/politique-de-confidentialite. En s’inscrivant à un concours, tous les participants autorisent Leave & Live Store à collecter, stocker et utiliser leurs données personnelles soumises avec leur inscription aux fins du concours, de l’administration et de l’attribution des prix. Conformément aux présentes conditions générales, un participant a le droit de s’opposer à la publication de certaines informations ou de demander que la quantité d’informations publiées soit réduite en contactant Leave & Live Store.
6.10 Leave & Live Store se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre, d’annuler, de retirer, de reporter, d’écourter, de modifier ou de mettre fin au concours, à la sélection des gagnants, aux présentes conditions générales, aux conditions spécifiques du concours ou aux prix sans préavis.
6.11 Les gagnants sont responsables de tous les frais, charges et taxes applicables aux prix, y compris toutes les taxes nationales, fédérales, étatiques et locales et les conséquences de ces rapports. Leave & Live Store se réserve le droit de remplacer les prix par des prix de valeur égale ou supérieure pour quelque raison que ce soit.
Article 7 : Conclusion du contrat
7.1 Le contrat sera considéré comme conclu au moment où le client accepte l’offre de Leave & Live Store en cliquant sur le bouton « ACHETER » sur la page de paiement du site, laquelle offre est soumise aux conditions générales de vente.
7.2 Après que le client a accepté l’offre par voie électronique, Leave & Live Store confirmera la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique.
7.3 S’il s’avère qu’en acceptant ou en concluant le contrat, le client a fourni des données incorrectes, Leave & Live Store aura le droit de suspendre ses obligations jusqu’à ce que les données correctes aient été reçues du client.
7.4 Leave & Live Store se réserve expressément le droit de refuser la commande d’un client sans indication de motifs.
7.5 Leave & Live Store interdit la vente de produits par des revendeurs non autorisés et ne vend ni ne fournit de produits à des revendeurs non autorisés. Une commande passée par un revendeur non autorisé sera rejetée sans indication de motifs et le client concerné pourra être exclu par Leave & Live Store du site.
Article 8 : Exécution du contrat
8.1 Dès que Leave & Live Store aura reçu la commande d’un client et en aura confirmé l’acceptation, elle remettra les produits à la société de transport. Le transporteur livrera les produits au client.
8.2 Leave & Live Store est autorisée à engager des tiers dans l’exécution de ses obligations en vertu du contrat.
8.3 Le site comprend des informations décrivant le mode de livraison des produits et une estimation du délai dans lequel les produits seront livrés au client.
8.4 Si Leave & Live Store n’est pas en mesure de livrer les produits dans les trente (30) jours suivant la confirmation de l’acceptation de la commande, elle en informera le client. Dans un tel cas, le client a le droit soit d’accepter une nouvelle date de livraison, soit de résilier le contrat sans encourir de frais, et le client recevra un remboursement pour tous les produits payés mais non reçus. Leave & Live Store n’est pas responsable de tout retard dans le processus de livraison.
8.5 Leave & Live Store conseille au client d’inspecter les produits à leur réception et de signaler tout défaut dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison par écrit ou par courrier électronique, et en tout cas dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
8.6 Dès que le produit a été livré à l’adresse de livraison indiquée par le client, le risque du produit est entièrement transféré au client, sans préjudice des droits que pourraient avoir les consommateurs.
8.7 Si le produit commandé est en rupture de stock ou ne peut plus être fourni pour toute autre raison, Leave & Live Store pourra annuler la commande en notifiant le client ou livrer un produit de nature et de qualité comparables au produit commandé. Dans ce cas, le client aura le droit de résilier le contrat sans encourir de frais et le client pourra retourner gratuitement le produit comparable dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du produit au client.
Article 9 : Droit de rétractation
9.1 Si pour une raison quelconque le client souhaite retourner tout ou partie des produits de votre commande, au lieu de retourner les articles, ils pourront contacter Leave & Live Store pour un remboursement en totalité. Leave & Live Store pense que les retours vont à l’encontre de notre souci du développement durable : chaque retour a une empreinte carbone. Pour bénéficier d’un remboursement total, le client doit envoyer un e-mail dans un délai maximum de quatorze (14) jours après la livraison de la commande. Le client doit spécifier ce qui ne lui convient pas, envoyer une photo et Leave & Live Store s’engage à rembourser le client intégralement. Ensuite, si possible, le client peut faire don du produit à une association caritative locale ou le recycler.
9.2 Pour bénéficier d’un remboursement intégral, le client doit suivre les étapes suivantes. Avant de retourner vos produits, le client doit envoyer un e-mail à hello@leavelivestore.com dans les quatorze (14) jours suivant la livraison pour nous informer des produits que vous souhaitez retourner. Dans cet e-mail devra apparaître les informations suivantes : numéro de commande, produit(s) que vous souhaitez retourner, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison, et une photo du produit.
Article 10 : Paiement
10.1 Le client devra régler les sommes dues à Leave & Live Store conformément au processus de commande et via le mode de paiement sélectionné sur le site.
10.2 Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le client, sauf convention contraire.
Article 11 : Garanties et conformité
11.1 Leave & Live Store garantit que les produits sont adaptés à l’usage auquel ils sont destinés, tels que décrits sur le site.
11.2 Si le produit livré n’est pas conforme à l’accord, le client doit en informer Leave & Live Store par écrit (y compris par e-mail) dans un délai raisonnable, c’est-à-dire dans les deux (2) mois après que le consommateur ait découvert le défaut. Cette notification doit contenir une description du défaut aussi détaillée que possible, afin de permettre à Leave & Live Store de fournir une réponse adéquate et/ou de prendre les mesures adéquates.
11.3 Si un produit n’est pas conforme au contrat et que le client en a correctement informé Leave & Live Store par écrit dans un délai raisonnable, le produit concerné sera réparé, remplacé ou (partiellement) remboursé, en concertation avec le client. Leave & Live Store prendra en charge les frais de retour et autres frais d’expédition en cas de produits défectueux ou mal décrits.
11.4 Leave & Live Store n’offre des garanties que sur les produits achetés sur le site ou auprès d’un revendeur agréé et accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat valide. Si un client achète un produit auprès d’un revendeur non autorisé, la garantie ne sera pas valide. Veuillez noter qu’il existe certains sites web ou revendeurs (par exemple sur Amazon) qui prétendent être des revendeurs autorisés mais ne le sont pas. Les produits vendus sur ces sites web ou auprès de ces revendeurs ne sont pas couverts par la garantie de Leave & Live Store. Lorsque vous achetez des produits sur un site web non autorisé, vous prenez un risque car ces produits peuvent être contrefaits, utilisés, défectueux ou ne pas être conçus ou adaptés pour une utilisation dans votre pays. Veuillez vous assurer que vous achetez uniquement des produits via le site ou auprès d’un revendeur agréé. Si vous avez des questions sur les revendeurs agréés, veuillez nous contacter. Cette clause de non-responsabilité est sans préjudice des droits que les consommateurs peuvent avoir et dans la mesure permise par la loi applicable.
Article 12 : Procédure de traitement des réclamations
12.1 Si le client a des réclamations concernant un produit (conformément à l’article 11 intitulé « Garanties et conformité »), ou concernant tout autre aspect du site de Leave & Live Store, il peut soumettre une réclamation par email. Les coordonnées de Leave & Live Store sont fournies à la fin des présentes Conditions Générales de vente.
12.2 Leave & Live Store répondra à la réclamation dans les plus brefs délais. Si Leave & Live Store n’est pas en mesure de formuler une réponse substantielle à la réclamation dans les plus brefs délais, Leave & Live Store confirmera la réception de la réclamation dans les sept (7) jours suivant la réception de la réclamation et indiquera le délai dans lequel elle s’attend à pouvoir donner une réponse substantielle ou définitive au client.
Article 13 : Responsabilité
13.1 Pour les consommateurs. Dans la mesure permise par la loi impérative applicable, la responsabilité totale de Leave & Live Store à l’égard du client en raison d’un manquement imputable à l’exécution du contrat est limitée à une indemnisation qui n’excède pas le prix stipulé pour ce contrat particulier (y compris la TVA et frais de port). Leave & Live Store n’est pas responsable des dommages ou pertes indirects, y compris, sans s’y limiter, les dommages indirects, les profits perdus, les économies perdues, la perte de données et les dommages dus à une interruption d’activité. Leave & Live Store n’exclut, ni ne limite en aucune manière sa responsabilité envers le client lorsqu’il serait illégal de le faire.
13.2 Pour les personnes agissant à titre professionnel. Dans la mesure permise par la loi applicable, Leave & Live Store n’est soumise à aucune responsabilité, quels que soient les motifs sur lesquels une action ou une procédure peut être fondée. Les restrictions énoncées dans cet article 12.2, cesseront de s’appliquer si et dans la mesure où le dommage ou la perte est le résultat d’un acte intentionnel ou d’une négligence grave de la part deLeave & Live Store. Leave & Live Store n’est pas responsable des dommages indirects ou pertes, y compris, sans s’y limiter, les dommages indirects, les profits perdus, les économies perdues, la perte de données et les dommages dus à une interruption d’activité.
13.3 Dans la mesure permise par la loi applicable, et sans préjudice des droits que les consommateurs peuvent avoir, Leave & Live Store ne sera responsable envers le client en raison d’un manquement imputable à l’exécution d’un contrat que si le client émet une mise en demeure écrite à Leave & Live Store, dans un délai raisonnable pendant lequel Leave & Live Store a la possibilité de remédier au défaut. L’avis de défaut doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin de permettre à Leave & Live Store d’apporter une réponse adéquate et/ou de prendre les mesures adéquates.
13.4 Tout événement donnant lieu à indemnisation est toujours soumis à la condition que le client signale le dommage ou la perte par écrit à Leave & Live Store dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les trente (30) jours suivant la survenance du dommage ou de la perte.
13.5 Leave & Live Store n’est pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu du contrat, des conditions générales de vente ou de tout dommage ou perte subi par le client causé par un cas de force majeure, c’est-à-dire tout événement indépendant de la volonté de Leave & Live Store ou tout tiers engagé par Leave & Live Store pour remplir ses obligations en vertu du contrat, y compris, mais sans s’y limiter, les grèves, les arrêts de travail, le vol, le sabotage, la fraude, les accidents, les actes de guerre ou de terrorisme, les troubles civils ou militaires, épidémies de grippe, pestes, pandémies, épidémies, restrictions de quarantaine, actes du gouvernement, catastrophes nucléaires ou naturelles ou cas de force majeure, et toute interruption, panne, perte ou dysfonctionnement des services publics, des communications, des services informatiques (logiciels et matériels), des télécommunications, des données communications ou services connexes, dans la mesure permise par la loi applicable. Cela inclut entre autres (et sans limitation) le cas où un tiers engagé par Leave & Live Store n’est pas en mesure de remplir ses obligations en raison d’un cas de force majeure.
Article 14 : Réserve de propriété
14.1 Tant que Leave & Live Store n’aura pas reçu le paiement intégral des produits, Leave & Live Store conservera leur propriété. Le client sera propriétaire du produit après réception du paiement intégral par Leave & Live Store.
14.2 Leave & Live Store pourra suspendre ses obligations jusqu’au complet encaissement du prix.
Article 15 : Données personnelles
15.1 Leave & Live Store traitera les données personnelles du client conformément à la politique de confidentialité, à la politique en matière de cookies et aux conditions d’utilisation telles que publiées sur le site.
Article 16 : Dispositions finales
16.1 Les conditions générales et le contrat sont exclusivement interprétés conformément au droit français et seront exclusivement régis par celui-ci.
16.2 Leave & Live Store a le droit de mettre à jour et d’apporter des modifications aux présentes conditions générales à tout moment. Il est de la responsabilité du client de vérifier les présentes conditions générales de vente de temps à autre afin de s’assurer qu’il est au courant des modifications qui y ont été apportées. Nous informerons les clients si des modifications apportées aux présentes conditions générales de vente sont importantes et/ou ont un effet négatif sur les droits et obligations du client en vertu du contrat. En cas de modifications importantes ou défavorables, le client aura le droit de résilier le contrat avant que les modifications ne prennent effet et de recevoir un remboursement pour tous produits payés mais non reçus.
Contact :
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires après avoir lu les conditions générales, ou si vous devez nous en informer, veuillez nous contacter par e-mail.
Leave & Live Store
Email : hello@leavelivestore.com
Numéro Siren : 902 969 559 000 19